주문 클릭! 다음날 바로 도착하는 로켓상품, 쿠팡 기업 이야기
안녕하세요.
오늘은 여러분이 궁금해 할 만한 기업이야기를 들고 왔는데요! 바로 전국민이 이용하고 있는 '쿠팡' 기업에 대해서 알아보려고 합니다.
쿠팡 기업소개, 창립배경 및 성장과정, 사람들은 왜 로켓배송에 열광하는가?, 하루만에 쿠팡 배송이 어떻게 이루어지나, 등 여러분이 궁금해 했던 질문들에 대해서 깔끔하게 답변을 드리도록 하겠습니다! 집중해서 잘 읽어주세요 :)
"로켓배송"이라는 혁신적인 마케팅에 성공한 쿠팡 기업
1.쿠팡 기업소개
그룹명:쿠팡
대표자: 강한승/박대준
설립일자: 2013.07.16
기업형태: 대기업
산업: 전자상거래 소매업
주소: (05510) 서울 송파구 송파대로 570, 18층
TEL: 1577-7011
2. 쿠팡 창업배경 및 성장과정
지금의 쿠팡이 되기 까지에는 수 많은 노력들이 있었다고 하는데요.
2010년 쿠팡 설립자 김범석이 세운 전자상거래 기업입니다.
회사의 창업배경과 성장과정들을 몇가지 핵심요소로 요약해 보았는데요.
함께 이정표처럼 거슬러 올라가 볼까요? :)
-쿠팡 설립자의 비전
하버드경영대학원을 졸업하고 쿠팡 설립자 김범석은 항상 생각을 했다고 합니다.
전 세계적으로 유명한 '아마존'과 같은 기업에 영감을 받아서
한국의 전자상거래 환경에 혁명을 불러일으키고 싶다고 다짐을 했는데요.
항상 기회를 엿보며, 국내에서는 기존 온라인 쇼핑옵션에 고객의 경험, 배송 속도, CS 적인 문제가 제한적이라는 것을 인식했습니다.
-쿠팡 소셜 커머스 본격적으로 시작
쿠팡은 처음에는 소셜 커머스 플랫폼으로 시작을 하면서,
공동 구매를 활용 할 수 있도록 했고, 고객에게 서비스 및 할인된 상품을 제공하게 되는데요.
소비자의 집단 구매력 덕분에 저렴한 가격으로 즐길 수 있어서 인기를 얻게 되었답니다.
-쿠팡의 물류 핵심
쿠팡은 우수 고객에게 보다 좋은 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위해서는 물류 운영의 중요성을 깨닫게 되었는데요.
2014년에 24시간 이내에 고객에게 제품을 배송할 수 있도록 하는 것을 목표로 현재 우리에게 대중적인 "로켓배송"을 도입했습니다.
이제는 비대면의 시대에 알맞게 '로켓배송'의 혁명은 꾸준하게 성장을 이루어 나가게 되었는데요.
이런 점들이 다른 경쟁사와 차별화를 둬서 선점을 향해 나아갔습니다.
-쿠팡의 고객 중심 접근 선택
쿠팡하면 떠오르는 것은 바로 편의성, 후기, 빠른 배송,
신뢰를 할 수 있는 서비스를 중점적으로 둬서 고객만족에 높이 평가가 되는데요.
다양하고 여러 고객들의 서비스를 맞춰질 수 있도록 중점을 둬서 사용하기 편리 할 수 있도록 모바일 앱,
번거롭지 않은 반품 정책 등 범주를 도입 했습니다.
그래서 현재 까지 쿠팡을 이용하는 고객들의 가장 큰 사용범위가 아닐까 싶은데요.
2021년 쿠팡은 한국 기업에서가장 큰 기업공개(IPO) 중 하나인 뉴욕증권거래에 상장이 되었는데요.
쿠팡은 전 세계적으로 사업을 확장하려고 하는 비전을 표시 했으며,
시장에서의 성공을 하기 위해 기회를 모색하고 있습니다.
혁신적인 물류, 고객중심의 접근, 전략적 투자, 등을 보고 쿠팡 설립자 김범석은
한국을 선도하는 전자상거래 기업으로 부상시키지 않았나 싶은데요.
온라인 쇼핑계의 혁신과 우수성을 인정받아 업계의 입지를 단단하게 구축해 나아가고 있습니다.
3. 사람들은 왜 '로켓배송'에 열광하는가?
쿠팡 '로켓배송'을 열광하고 지속적으로 찾는 이유에 대해서 설명해드리도록 하겠습니다.
저도 꾸준히 쓰고 있기 때문에 이에 대해서 궁금했었는데 저만 궁금해 한 것이 아니었답니다^^
- 쿠팡의 24시 빠른 배송
로켓배송은 매우 신속한 배송 서비스로 유명한데요.
대부분 제품들은 주문을 하고나서 1-2일 이내에 고객들에게 도착을 하게 됩니다.
다른 온라인 쇼핑몰과 비교를 했을 때 독보적으로 앞서 나간다고 볼 수 있는데요.
소비자들은 구매를 하면 빠르게 받고 싶은 욕구가 있기 때문에 인기를 끄는 요인 중 하나라고 볼 수 있습니다.
- 쿠팡의 신뢰성 및 안정성
쿠팡은 로켓배송을 위해서 자체적으로 물류 시스템을 운영중에 있다고 하는데요.
이를 통해서 안정적인 배송을 보장할 수 있다고 합니다.
여러분도 택배 한번씩 안와서 불안할 때 많으셨죠? 하지만 쿠팡은 자체적인 시스템 덕분에 신속하고 빠르게 처리되었던 이유가 여기 있었네요 :)
-쿠팡만의 무료 배송 혜택
쿠팡 로켓배송은 대부분 무료배송을 제공하고 있는데요. 고객들이 구매를 많이 할 수 있도록 하기 위해서 도와주기도 하며, 판매량을 늘릴 수 도 있답니다. 빠른 배송에 대한 약속을 제공하고 있기 때문에 이를 만족 못한 고객들에게는 일정한 보상을 제공하고 있습니다. 무료 배송이라는 혜택이 사람마다 크게 다가올 수 있기 때문에 인기 있는 이유에 어느정도 공감이 가시나요?
4. 하루만에 쿠팡 배송이 어떻게 이루어질까?
-쿠팡의 효율적인 창고 보관
쿠팡은 한국 전역에 있어서 전략적으로 위치 선점을 했는데요. 광범위한 창고 네트워크를 운영중에 있습니다.
주문 처리 센터는 제품의 보관이나 검색을 최적화 해서 재고에 빠르게 접근할 수 있도록 설계가 되어있기 때문에 하루만에 올 수 있던 이유중 하나 입니다.
주요 인구 밀집 지역과 가까운 곳에 창고를 설치하면서 배송을 제품을 픽업하는데 시간과 거리를 단축할 수 있답니다!
- 쿠팡의 실시간 재고 관리
쿠팡은 제품의 위치 및 재고를 실시간으로 추적하는 첨단 재고 관리 시스템을 운영하고 있는데요.
이런 방법이라면 효율적으로 운영이 되기 때문에 신속하게 나아갈 수 있습니다.
모니터링 하면서 주문 처리도 간소화해서 고객 주문 지연을 최소화 할 수 있답니다:)
-쿠팡 자동 주문처리
쿠팡은 자동화된 기술 덕분에 정교한 알고리즘을 활용해서 주문을 효율적으로 처리를 하고 있는데요.
특히 AI시대에 알맞게 자동화된 기술들이 빠르고 신속하게 대처를 해주고 있습니다.
고객이 주문을 하게 되면 쿠팡의 시스템이 요청한 제품이 재고가 있는지 확인을 하고 가까운 창고로 자동 식별하게 됩니다. 그렇기 때문에 주문을 확인하고 처리하는데 걸리는 시간이 최소화 될 수 밖에 없는데요!
-쿠팡 당일 및 익일 배송
쿠팡은 위치나 제품의 재고에 따라서 당일 및 익일 배송으로 이루어지게 되는데요.물류 운영을 최적화 하는 시스템으로 만들어져 있기 때문에 광범위한 창고 및 배송기사 네트워크를 활용해서 주문을 신속하고 처리할 수 있습니다.
그렇기 때문에 어떤 상품에 따라서 오전에 주문을 넣으면 오후에 받아볼 수 있었던 이유였습니다! 쿠팡만의 입고부터 처리하는 발송까지 체계적으로 운영을 하기 때문에 소비자가 하루만에 제품을 받아볼 수 있었던 이유였습니다. 편리함 및 신속함 안정성까지 보장되니 쿠팡 로켓배송을 쓰는 이유가 다있겠죠?
글을 마치며,
쿠팡 기업의 성공적인 전략이 우리나라에 영향력 있게 파고 들어서 이제는 온국민의 배송시스템으로 자리를 잡게 되었는데요. 저도 쿠팡 와우회원에 가입이 되어 있기도 하고, 가장 큰 메리트를 뽑자면 바로 하루만에 배송이 된다는 점 입니다.
당일에 주문하면 가끔 오후 늦게 도착하는 경우도 있어서 급한 약속 있을 때나 급하게 필요한 물건들을 받아 볼 수 있다는 점 인데요. 여러분들도 저의 생각에 공감 가시나요? :)
오늘은 쿠팡 기업소개 해드렸는데요.
다음시간에는 더욱더 흥미롭고 궁금했던 기업들에 대해서 알려드리겠습니다! 감사합니다 ^^
글,이미지 출처: 쿠팡 네이버 나무위키, 백과사전, 유튜브 등 참고하였습니다.
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